Interview client : Pierre a craqué pour le design et l'efficacité Myfox

Myfox a toujours été à l’écoute de ses clients. Sur le blog, nous vous laissons d’ailleurs régulièrement la parole. Aujourd’hui, c’est Pierre qui partage avec nous l’utilisation qu’il fait des produits Myfox !

Pierre F. a 45 ans et est responsable support informatique dans une grande entreprise, il habite en Essonne (91).

Comment avez-vous connu les produits Myfox ?

J’ai découvert les produits Myfox sur Internet il y a plusieurs années dès la sortie de la première centrale HC1 noire et blanche, et je n’ai pas cessé de suivre l’évolution des produits Myfox depuis.

Etiez-vous déjà intéressé ou équipé en domotique et/ou sécurité avant Myfox ?

Je suis très intéressé depuis longtemps par les nouvelles technologies et par tous les types d’appareils connectés. Je suis d’ailleurs équipé depuis longtemps de caméra IP DLink, de prises connectées Wemo et d’une station météo Netatmo. Je suis sur le point d’acheter un détecteur de fumé Nest (que je pourrai associer à Home Alarm).

J’étais également équipé d’un ancien système d’alarme Diagral qui a rendu l’âme l’année dernière pile au moment de la sortie du système Home Alarm.

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Quels produits Myfox possédez-vous et pour quelles raisons ?

J’ai acheté le système Home Alarm sur un coup de tête dès sa sortie commerciale en juillet 2015 pour remplacer mon système d’alarme en panne. J’ai également la Security Camera, 6 IntelliTAG et 5 badges.

J’ai été séduit par le design, la simplicité d’utilisation et les fonctionnalités innovantes du produit. Mais pour être honnête, j’ai failli ne pas le conserver car je trouve que les premiers mois, le système n’était vraiment pas fiable (déconnexions, zone blanche d’enregistrement vidéo, détections aléatoires, désactivation sans raison…). Heureusement, ça s’est nettement amélioré et tout est quasiment rentré dans l’ordre et fonctionne correctement. Les développeurs ont dû beaucoup travailler pour fiabiliser le système et nous offrir régulièrement des nouvelles fonctionnalités intéressantes.

Par contre, j’attends toujours une fonctionnalité qui était prévue dès le lancement commercial et qui n’est toujours pas disponible : l’envoi de photo sur détection de mouvement (ndlr : nous travaillons dessus pour une disponibilité plus tard dans l’année).

Qu’est-ce qui selon vous fait la spécificité de Myfox et de ses produits ?

Bien que déjà équipé de caméra IP, j’avoue que j’ai craqué pour la Security Camera à cause de son design et surtout de son clapet motorisé qui permet de ne pas avoir l’impression d’être épié en permanence. La fermeture automatique du clapet lorsque l’on désactive l’alarme est très pratique. J’apprécie également l’efficacité du capteur IR et la batterie de secours incluse.

De plus, j’ai équipé tout le monde à la maison de badge, c’est vraiment super car les enfants n’ont pas besoin de se soucier de l’alarme quand ils rentrent seuls à la maison, le système se désactive tout seul et en plus je suis notifié de leur arrivée, c’est rassurant.

J’étais perplexe sur l’efficacité des IntelliTAG (détection avant intrusion) mais ça fonctionne vraiment bien et de temps en temps je teste le système en tapant sur la porte ou en essayant de l’ouvrir tout doucement ! J’espère que des voisins auront la bonne idée de s’équiper très bientôt d’un Home Alarm car pour l’instant je n’ai pas pu tester Myfox around dont le principe est vraiment bien pour pallier à une coupure d’Internet.

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En utilisez-vous certains d’une façon spécifique ou décalée ? Via IFTTT ou des scénarios par exemple.

J’ai testé plusieurs scénarios IFTTT mais finalement je ne les utilise pas puisque les fonctionnalités proposées via l’application me suffisent. L’application est vraiment pratique et simple à utiliser.

Quels conseils donneriez-vous à aux utilisateurs des produits Myfox pour optimiser leur utilisation de ces produits ?

Suivez l’actualité Myfox sur le blog, et remontez toutes vos idées pour améliorer encore le produit. Alban est très réactif et plus on sera nombreux à suggérer des nouvelles fonctionnalités, plus on aura de chance de les voir arriver rapidement ! Je consulte également le Forum pour me tenir informé des conseils ou problèmes remontés directement par les utilisateurs.

L’un de vos produits Myfox vous a-t-il déjà servi à prévenir une intrusion, un incendie ou un autre désagrément ?

Heureusement non et idéalement je souhaite qu’il n’ait jamais à le faire. Néanmoins il y a quelques semaines, l’alarme s’est déclenchée apparemment sans raison via le tag installé sur la porte du garage. Le lendemain, elle se déclenche à nouveau toujours via le tag de la porte du garage puis une troisième fois le surlendemain. Finalement, je me suis rendu compte que les détections d’intrusion étaient dues à mon chien qui grattait énergiquement la porte. J’ai protégé la porte pour qu’il ne puisse plus y accéder et depuis, plus de soucis.

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Quels autres produits connectés conseilleriez-vous aux utilisateurs Myfox afin de compléter leur expérience de la maison connectée ?

La station météo Netatmo, très pratique avec son application qui est également très bien faite. D’ailleurs, les bonnes idées sont reprises puisqu’ils vendent maintenant un système de tag ! Je n’ai pas eu l’occasion de la tester, mais leur caméra avec système de reconnaissance faciale semble intéressante. Myfox devrait peut-être s’en inspirer pour de futures fonctionnalités 😉 Tout comme leur caméra extérieure à venir, qui s’installe en remplacement d’un éclairage extérieur. Myfox permet des interactions avec les produits Nest, pourquoi pas à l’avenir avec les produits Netatmo ou autres ?

Que diriez-vous à quelqu’un intéressé par la sécurité ou la domotique qui hésiterait encore à s’équiper en produits Myfox ?

Pour la sécurité, le système Home Alarm est fiable et efficace. Je recommande ce système pour sécuriser un appartement (en attendant la sirène extérieure). On peut commencer avec le pack de base et le compléter au fils du temps et si besoin, il existe des services d’intervention ou de télésurveillance en option. Pour ceux qui sont également intéressés par la domotique, préférez le système Home Control qui offre de nombreuses possibilités.

Merci à Pierre pour ses réponses et ses photos !

Si comme lui vous souhaitez partager votre expérience d’utilisateur Myfox, laissez un petit commentaire dans cet article et nous vous contacterons !

A propos de l'auteur

Mathieu est rédacteur indépendant pour Myfox, mais surtout techno-geek passionné de domotique.

6 Comments

  1. J’aimerais aussi faire part de mon expérience avec les produits MyFox

  2. Bonjour,

    Personnellement j’aimerais en savoir plus sur l’amélioration de la fiabilité dont vous parlez.
    En effet je dispose d’une Home Alarm à laquelle je viens d’ajouter une security Camera depuis ce Samedi dernier et je rencontre d’énorme problèmes de déconnexion au réseau Wifi, des redémarrages intempestif, des blocages qui « plantent » complètement la caméra et m’obligent à la redémarrer en appuyant sur le bouton Reset.

    J’ai également la Led en façade de la Camera que je souhaite désactiver mais à chaque redémarrage de la camera, le paramètre n’est pas pris en compte et m’oblige à retourner dans les paramètres Activer la LED pour ensuite la Réactiver et que ce paramètre soit pris en compte.

    Et pour finir, Impossible d’avoir un flux video HD quelque peu correct, après quelques secondes de videos c’est « Mise en mémoire tampon » non stop.
    Pourtant derriere une connexion Vraie Fibre FTTH et smartphone connecté sur le LAN ou en 4G.

    Je continue mes essais mais je suis très déçu de rencontrer autant de problèmes et aussi peu de fiabilité pour un produit vendu à ce prix..
    J’ai évidemment contacté le support en faisant un compte rendu très détaillé il y a 3 jours, je n’ai pas encore eu de réponse.
    Vraiment je pense retourner le produit s’il n’y a aucune amélioration d’ici la fin de la semaine.

    En espérant être tombé sur un mauvais lot, Bien cordialement.

  3. J’aimerais aussi faire part de mon expérience avec les produits MyFox

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